Durante o processo de compra a MVS Criativa informará uma estimativa de prazo de entrega dos produtos. Esta estimativa leva em consideração os produtos adquiridos, suas quantidades, estoque disponível e a distância entre a nossa empresa e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega leva em consideração a data da provação do pedido.
Horário de Entrega
O processo de entrega ocorrerá em dias úteis, de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial.
Valor do Frete
A seu critério a MVS Criativa poderá disponibilizar categorias especiais de frete para alguns produtos e para algumas localidades de forma definitiva ou temporária, neste caso é possível que cada categoria de frete tenha preços de entrega diferentes, cabendo ao cliente durante o processo de compra escolher a categoria de frete que lhe atenda.
Condições de Entrega
MVS Criativa entregará os produtos adquiridos em embalagem adequada, considerando que os entregadores não estão autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos.
É necessário que o cliente tenha conhecimento das dimensões dos produtos e certifique que são compatíveis com acesso a elevadores, corredores e portas do local de entrega por ele escolhido, é necessário que o cliente receba pessoalmente o produto ou autorize pessoal maior de 18 (dezoito) anos para faze-lo e a conferir o material entregue bem como assinar o respectivo documento de recebimento.
Recusa no Recebimento
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada.
Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado.
Se os produtos entregues não corresponderem aos produtos comprados pelo site e/ou nota fiscal, se o conteúdo da embalagem estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência o cliente poderá recusar-se a receber o material e entrar em contato com a MVS criativa para solução do problema identificado.
Atrasos
Por algum motivo alheio a nossa vontade, como fatores naturais ou acidentes não previstos a MVC criativa informará o motivo do atraso e efetivar a entrega no menor prazo possível.
